Über die europaweite einheitliche und gebührenfreie Notrufnuimmer 112 kann rund um die Uhr die Feuerwehr und der Rettungsdienst angefordert werden.
Damit die Leitstelle schnell geeignete Einsatzkräfte zum Notfallort alarmieren kann, müssen Anrufer wichtige Informationen durchgeben. Dafür gibt es die fünf "W":
1) Wo ist das Ergeignis?
Der Anrufer sollte den Ort des Ereignisses so genau wie möglich angeben: z.B. Stadtteil, Name der Gemeinde, Straßenname, Hausnummer, Stockwerk
2) Wer ruft an?
Name - Standort - Telefonnummer für Rückfragen
3) Was ist passiert?
Kurze Beschreibung des Ereignisses - was sieht der Anrufer: Verkehrsunfall, Abstrurz, Brand, ...
4) Wie viele Betroffene?
Die (geschätzte) Zahl der betroffenen Personen, deren Lage und Verletzungen, bei Kindern auch das (geschätzte) Alter
5) Warten auf Rückfragen!
Nicht auflegen! Der Mitarbeiter der Leitstelle benötigt vielleicht noch weitere Informationen
Außerdem:
- Erste Hilfe leisten
- nicht selbst in Gefahr bringen
- Einsatzkräften helfen, den Ereignisort schnell zu finden
